Cobrança indevida e negativa de estorno após solicitação de cancelamento do clube AABB devido ao desemprego e falta de uso.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/02/2026 às 16:53
ID: 241226683
Estou há cerca de 6 meses pagando o "clube" sem utilizar as dependências, e mantive até então em conversas informando que precisaria "suspender ou interromper" pois fiquei desempregada. Acabei deixando um px programado no dia 18/02, mesmo informando que tinha interesse em cancelar pois não haviam me dado opção de suspensão sem cancelamento. No dia 19 entrei em contato pedindo a restituição pois decidi cancelar, pois usei nesses 6 meses por no máximo 3 dias, e se negaram informando que só cancelariam a cobrança no próximo mês. Achei descabido e injusto, pois já havia pedido cancelamento, e pedi a resituição imediata ao pagamento, mas a AABB não demonstrou solução. Preciso do dinheiro pois vai fazer falta no meu orçamento. Obrigada
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:23
Prezada Sra. Daniela,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Compreendemos a importância de uma boa experiência para os associados.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que este perfil pertence à AABB Porto Alegre-RS, e não temos ingerência sobre as questões mencionadas em sua mensagem.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a administração da AABB em questão através dos canais oficiais do clube, para que suas observações possam ser devidamente encaminhadas e avaliadas pelos responsáveis.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
AABB Porto Alegre