Pula pula neon com áreas interditadas, almofadas sujas e rasgadas, falta de manutenção e aumento de preço.
Respondida
Santo André - SP
06/01/2026 às 09:12
ID: 236751601
Já é a segunda vez que levo meu filho para pular no pula pula neon da parte do boliche e sempre tem uma parte interditada, as almofadas todas sujas, sem higiene alguma e rasgadas, esses pulas pulas não estão tendo manutenção, mas o preço cada vez está aumentando mais, de 5 em 5 , antes era 45 reais hoje já está 55, gostaria que prestassem mais atenção nas manutenções dos brinquedos, pois pode acontecer algum acidente, se as almofadas que ficam visíveis estão sem cuidado algum, imagina as camas elásticas, aquele brinquedo de fazer "balanço" amarrado em cima, um perigo, era dia de chuva e a parede estava escorrendo água, o teto todo feio e soltando, não consegui anexar todas as fotos porque tem limite, mas tenho todas
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:13
Olá Karla,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de informar que o parque encontra-se atualmente em processo de reforma e manutenção, realizado de forma gradual para minimizar impactos na operação. Algumas áreas precisaram ser temporariamente interditadas justamente para correção de pontos estruturais e ajustes necessários, incluindo reparos relacionados a vazamentos e melhorias no ambiente interno. Parte das situações apontadas já foi solucionada, e a conclusão das intervenções está prevista para as próximas semanas.
Reforçamos que a operação mantém rotinas periódicas de manutenção preventiva, devidamente documentadas, e segue os protocolos exigidos para garantir a segurança dos usuários. Ainda assim, seu relato é muito importante, pois nos ajuda a reforçar a atenção e acelerar melhorias quando necessário.
Quanto aos valores praticados, informamos que a política de preços é definida pela própria operação, levando em consideração custos operacionais, melhorias e adequações do espaço.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de esclarecimento. Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais e seguimos acompanhando de perto para que a experiência dos clientes seja cada vez mais positiva e segura.
Atenciosamente,
Atrium Shopping