Reclamação sobre conduta inadequada de gerência, descaso com funcionários, venda de produtos vencidos e falta de supervisão efetiva na loja.

Em réplica
São Paulo - SP
28/03/2026 às 13:22
ID: 244583411
Como é possível realizar uma vistoria na loja e, logo após a saída da fiscalização, tudo voltar ao que era antes? Inclusive com gerente ***** e funcionária Bruna, em horário de serviço, tendo comportamentos inadequados dentro da gerência com treinadora, com brincadeiras que não condizem com o ambiente profissional. Qual é a efetividade de realizar vistoria em apenas um horário, sendo que há uma coordenadora que trata mal os funcionários por estarem em cargos inferiores? Durante o expediente, principalmente no fechamento, ela permanece sem colaborar, chegando a ficar consumindo produtos enquanto os demais ficam sobrecarregados com limpeza e organização (consumindo sorvete sentada sem fazer mais nada e mandando nos outros apressar porque ela quer ir embora) Lorrayne. Em vez de prestar suporte aos freelancers e atender clientes, ela se mantém no celular, conversando, e ainda delega suas próprias responsabilidades para funcionários com menos de uma semana de trabalho, sem preparo adequado e presenciei ela fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] a funcionarios inclusive tbm escutei isso de outra pessoa além dela. A situação já foi levada ao gerente *****, porém não houve nenhuma providência ou resolução. Além disso, há ocorrência de produtos vencidos sendo comercializados, o que é extremamente grave. Diante disso, questiono a eficácia da supervisão atual e a necessidade de uma avaliação mais rigorosa e contínua dessas condutas, Inclusive vejo gente sem equipamento nas suas areas
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:51
Olá Carlos!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Para que possamos te ajudar de forma mais assertiva, é importante identificarmos a loja mencionada, sendo essa a página do Atrium Shopping. Como não tivemos essa informação em sua mensagem, não conseguimos acionar diretamente o lojista responsável.
De toda forma, orientamos que a reclamação também seja registrada diretamente com a loja em questão, pois cada operação possui gestão própria e autonomia sobre seus atendimentos e procedimentos.
Caso prefira, você pode nos retornar com o nome da loja para que possamos intermediar o contato e acompanhar a tratativa junto ao lojista.
Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Atrium Shopping
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 19:24
A Loja é o KFC