Furtado e não recebi o ressarcimento

Prezado Associado, Sr. ARISTON ALMEIDA DE SOUZA, a ASSOCIAÇÃO AUTO MAIS CLUBE DE BENEFÍCIOS informa que vem procedendo de acordo com o que dispõe o seu Regulamento Interno em relação ao procedimento do ressarcimento integral.
Considerando que vossa senhoria compareceu na sede da associação apenas no dia 18 de dezembro de *******, sendo-lhe solicitada toda a documentação necessária para darmos início ao procedimento de ressarcimento integral do seu veículo, a Associação se encontra dentro dos prazos regulamentares de indenização, inexistindo qualquer irregularidade na conduta da Associação que atua e sempre atuou dentro dos parâmetros legais e regulamentares.

Sendo assim, a presente reclamação não deve ser sustentada, visto que a Associação sempre foi transparente ao apresentar ao Associado todas as disposições presentes em seu Regulamento Interno, procedendo de acordo com cada uma delas.

Certos de vossa atenção, renovamos os votos da mais elevada estima e consideração, ao tempo em que nos pomos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

A empresa continua usando de má fé contra mim. Tenho provas que compareci no dia 28 de setembro a empresa comunicando sobre o furto. A empresa deveria me pedir documentação ou perícia jurídica logo na primeira semana, perícia essa que só pediram depois de quase 2 meses com um prazo de 30 dias úteis. Após muita reclamação e ter coloca aqui no reclameaqui foi que marcaram uma reunião com o dono da empresa no dia 18 de dezembro. Nessa reunião estava o presidente que é o dono, a gerente e eu onde os dois confessaram que realmente a perícia deveria ter sido pedida logo quando entreguei o B.O. de furto e que esse processo todo demorou por conta do antigo diretor, chamado por Bruno, que não me respondia, não adianta atendia minhas ligações, e que por conta desse Bruno todo meu processo estava demorando, pediram desculpas por isso e o dono da empresa disse que meu caso seria tratado como urgência por conta do erro deles. Dito isto pediu para eu entregar a documentação para o ressarcimento o mais rápido possível, disse que iria me dar um adiantamento caso eu precisasse, disse que em janeiro eu estaria recebendo o valor todos pediu pra gerente nesse mesmo dia 18 de dezembro me passar uma resposta de quando eu receberia o valor total. ( toda essa conversa da reunião possivelmente está gravada pois é a segunda vez que a empresa faz pouco caso da minha situação)Entreguei os documentos no dia 2 de janeiro a gerente, perguntei sobre a data do valor que combinaram de me passar dia 18 mas me disse que o dono ainda não tinha passado essa data pra ela e que ela iria perguntar a ele, perguntei também sobre o adiantamento que o dono disse que poderia me dar e ela disse que iria verificar com ele. Resposta que tive hoje dia 6 de janeiro que eu receberia um adiantamento de 10mil reais no dia 20 de janeiro mas que não tinha data para receber o valor total. Ou seja, o adiantamento que disse que iria ser ligeiro pois trabalho na segurança pública e estou a pé por causa de um erro deles só vão me dar com 20 dias de solicitado e até agora nenhuma previsão de pagamento do valor total. Meu único contato é com a gerente que infelizmente não pode passar data, não pode responder pela empresa e quando reclamo só diz eu compreendo. Lembrando que tenho provas de todas as datas, de todas as conversas e de toda enrolação nesses 4 meses que estou implorando pra receber um direito meu.