CANCELAMENTO DO SEGURO / PROTEÇÃO VEICULAR
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 11:47
ID: 247164497
CANCELAMENTO DO SEGURO / PROTEÇÃO VEICULAR
Estou tentando cancelar meu contrato de proteção veicular com a empresa SAFY Proteção Veicular, porém não estou conseguindo de forma alguma, pois a empresa simplesmente não presta atendimento e não possui canais funcionais.
Eu vendi meu veículo, e o novo proprietário não tem interesse em continuar com a SAFY. Ao tentar entrar em contato para solicitar o cancelamento, percebi que nenhum canal funciona: o telefone ***** não completa ligação e o atendimento via WhatsApp é feito apenas por robô, que informa que serei atendido e depois simplesmente não responde, deixando o cliente sem suporte.
Além disso, fui informado por um ex-funcionário que a empresa teria falido e que teria ocorrido mudança de dono, supostamente com uma empresa de Minas Gerais assumindo, porém nenhuma comunicação oficial e transparente foi feita aos clientes, o que gera ainda mais insegurança.
Para piorar, no DDA do meu banco está aparecendo uma cobrança em nome de HINOVA PAY. Entrei em contato com eles e fui informado que se trata apenas de uma plataforma de pagamento. Eles me passaram o contato da empresa Elite Negócios Empresariais, porém ao ligar para o número informado, quem atendeu foi uma empresa de contabilidade que disse já ter prestado serviços e que não poderia informar mais nada.
Ou seja, está tudo extremamente confuso e ninguém assume a responsabilidade, e eu não sei mais para onde recorrer.
O que eu preciso é simples e urgente: quero cancelar imediatamente essa proteção veicular e interromper qualquer cobrança, pois o serviço não está sendo prestado e aparentemente nem existe mais suporte da empresa.
Veículo: *****
Solicito retorno urgente com a confirmação do cancelamento definitivo e a suspensão de qualquer cobrança vinculada ao meu *****.