DESCASO COM ASSOCIADO.

Prezado Sr. Carlos,

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos plenamente sua frustração diante da ausência de um retorno concreto até o momento.

A SAFY Proteção Veicular é uma associação civil sem fins lucrativos, fundamentada na prática do mutualismo, o que a diferencia de seguradoras tradicionais. Todas as análises de eventos seguem os parâmetros estabelecidos pelo Programa de Socorro Mútuo e pelo Estatuto Social.

De fato, a associação passou recentemente por uma mudança de gestão e está em fase de reestruturação administrativa, incluindo a migração de sistemas, auditorias internas e a reorganização dos processos de análise.

Essa reestruturação tem como objetivo garantir mais transparência, controle e respeito aos associados, o que infelizmente causou atrasos pontuais.

No entanto, isso não significa que sua solicitação será ignorada. Pelo contrário, a nova gestão está empenhada em normalizar todos os atendimentos e garantir que os associados tenham suas demandas tratadas com prioridade e responsabilidade.

Pedimos, por gentileza, que reencaminhe sua solicitação para o e-mail *******, incluindo o número do evento ou CPF, para que possamos localizar com precisão o seu processo e encaminhá-lo ao setor responsável para priorização imediata da análise.

Nosso compromisso é com a verdade, com o respeito mútuo e com a transparência no relacionamento com cada associado. Estamos à disposição para solucionar sua demanda com a maior agilidade possível.

Atenciosamente,

SAFY Proteção Veicular