Dificuldade de Cancelamento de Seguro Contratado Digitalmente - Exigência de Procedimentos Complexos Pós-Contratação

Question

Solicito o cancelamento imediato do seguro contratado junto à Safy.

A contratação foi realizada de forma simples e digital, sem exigência de assinatura via Gov.br ou envio de documento físico. No entanto, ao solicitar o cancelamento, a empresa passou a exigir procedimentos mais complexos, como assinatura via Gov.br ou impressão, assinatura manual e envio de imagem.

Ressalto que já manifestei claramente minha vontade de cancelar e inclusive realizei assinatura digital conforme orientação inicial, a qual foi recusada sem justificativa adequada.

Tal conduta configura prática abusiva, uma vez que dificulta o cancelamento do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante que o cancelamento deve ser facilitado e não pode ser mais oneroso que a contratação.

Dessa forma, solicito:
1. Cancelamento imediato do serviço
2. Confirmação formal do cancelamento
3. Interrupção de qualquer cobrança futura