NÃO ENTRE NESTA FURADA GRUPO AUTO CREDCAR PROTEÇÃO VEICULAR, LEIA O CONTRATO ANTES, ACEITARAM MEU VEÍCULO, INSTALADO ******* E QUESTINADO CONTRATO POR INTALAÇÃO DE PEÇAS USADAS ME RECUSAM

Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2021 às 12:51
ID: 122883855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm meados de 14 de Janeiro, ******* abordado pelo Sr. Diego da Proteção veicular do Grupo Auto CredCar no Auto posto BR Sjc.
Foi-me convencido que poderia estar fazendo um ótimo negócio, só que não. Assim fechado contrato ainda sem assinar, seu suposto técnico vistoriador fez um check list do carro disse que estava tudo certo, no dia seguinte agenda a instalação do rastreador Auto Cred Car.
Algumas dúvidas surgem nas cláusulas do contrato, 12 divergências me chamam atenção: "INSTALAÇÃO DE PEÇAS SIMILARES E PEÇAS USADAS" NO ITEM 8.2.1 do contrato.
Despesas que pode imputar no ônus para o contratante caso encontre seu veículo, ou seja, num eventual sinistro e recuperação eu teria que pagar os reparos.
Peças usadas.... Como assim, 98% tende a ser produtos ilícitos, peças similares 72% tendem a ser de baixa qualidade.
Ao questionar o Sr. Diego, Diogo e Bruno ficou de reparar estas clausulas porem já esperado o retorno que seria negativo.
Depois de alguns dias o veículo aciono o guincho da mesma, levado ao mecânico, foi constatado que a bomba de combustível queimou em decorrência do ******* mecânico sugere.
Feito os reparos perdi 1/2 dia para instalar o rastreador, dois dias de trabalho entre o defeito e reparos, dependo do veículo na atividade de motorista de app.
Recebo o contato de um colega que havia indicado com o áudio que meu carro tem problemas e não foi aprovado... Oras feito contrato, instalado ******* guincho deles e aguardando a suposta adequação do contrato em seguida o meu veículo tem problemas?
O que mais me incomoda é a falta de sigilo de informações, será que meus dados envidas estão seguros?
Eu fiquei sabendo por terceiros que de repente meu carro não tem mais a proteção depois de todos processos.
Uma sequência de mentiras ditas em áudio conforme recebidos do colega de trabalho que me faz acreditar que não é uma boa empresa, em segurança, honestidade e credibilidade.
Pôr a caso passo por lá hoje e nada foi feito em relação ao ressarcimento de danos no veículo e me fez formalizar esta reclamação.
Tendo em vista que nada foi feito, solicito através deste canal a reparação de danos no veículo um deles a Sra. Cristine está ciente com a nf, o prejuízo dos 3 dias parado entre a instalação danos, remoção que fiz do seu rastreados que ainda se encontra sob meu poder a fim de pressionar o reparo destes danos.
O custo do auto elétrico que desligou parcialmente o rastreador, ainda alguns fios elétricos cortados para instalação devem ser substituídos para evitar um curto elétrico no veículo, criado uma deformação na remoção do carpete conforme imagens e o laudo indicando quais são os problemas para a recusa.
Aguardo 5 dias corridos para a conclusão.
Sem mais
Compartilhe
Consideração final do consumidor
26/05/2021 às 10:36
Fui atendido pelo Sr. Bruno que por sinal bem atencioso e prestativo. Fez o reembolso da bomba elétrica danificada e como forma de desculpas me deu 1 ano de assistência com guincho e socorro mecânico mas deixou a desejar pois ao acionar o guincho numa situação real de necessidade não tinha meu carro em sua base de serviços e não pude usar, vamos ver se vai estar ok numa eventual solicitação. De toda forma agradeço ao Bruno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/06/2021 às 08:25
Olá, HUMBERTO !
Estamos sempre em busca de melhorias e excelência dos nossos serviços, e é por isso que avaliações como a sua, são importantes para que tenhamos conhecimento dos pontos a serem trabalhados.
Ficamos felizes, que seu problema foi resolvido pelo nosso colaborador Bruno Rubim, lamentamos os desentendimentos e esperamos que não venham a acontecer novamente.
Nosso beneficio de assistência 24 horas está disponível para você pelo período de 1 ano valido até o dia 31/05/*******.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial através do telefone ******* ******* 80 88 https://*******
Agradeço a sua confiança e qualquer dúvida estou à sua disposição.
Um grande abraço.
Central de Relacionamento Auto CredCar.