Reclamação Formal - Sinistro não resolvido

Question

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao sinistro ocorrido no dia 08 de março de 2025, por volta das 21h50min.

Na ocasião, foi-me informado que o prazo para o ressarcimento do valor do veículo seria de até três meses. Contudo, passados mais de quatro meses desde o ocorrido, até o presente momento não obtive qualquer resposta efetiva por parte da seguradora. Ressalto que todas as tentativas de contato, por meio dos canais de atendimento disponibilizados, restaram infrutíferas, sendo ignoradas de forma reiterada.

Cumpre salientar que, mesmo após a ocorrência do sinistro, continuei efetuando regularmente o pagamento dos boletos referentes ao seguro, sendo este o único tipo de comunicação que me foi enviado pela empresa. No entanto, nem mesmo essas cobranças foram mais encaminhadas no mês corrente, o que agrava ainda mais a situação.

Diante do exposto, solicito uma resposta imediata e providências urgentes quanto à resolução do caso, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos enquanto consumidor.