Cancelamento de seguro de furto de moto elétrica não efetivado após envio de formulário e falta de retorno da consultora.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 12:02
ID: 250033251
Realizei a solicitação de cancelamento do seguro de furto da minha moto elétrica, preenchi o formulário, assinei, enviei para a consultora *****, que foi com quem realizei a contratação do serviço e ate o momento não obtive retorno e sigo sem o cancelamento. Enviei o documento dia 22/05 via WhatsApp, questionei algumas vezes e não tive resposta. Quero e preciso cancelar esse seguro, a moto nem em minhas mãos está mais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:11
Prezada Aisha,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo desencontro de informações e pela demora no retorno.
Verificamos internamente a situação informada e constatamos que o pedido de cancelamento foi devidamente processado em nosso sistema, encontrando-se atualmente com o status de cancelado.
Registramos que a solicitação de cancelamento foi formalizada por meio do envio da carta de cancelamento devidamente preenchida e assinada, conforme documentação encaminhada por você.
Lamentamos qualquer transtorno causado pela falta de confirmação anterior e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:03
Quero algum comprovante de que foi cancelado, por favor.