Ressonância
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2025 às 02:32
ID: 217701029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao hospital do pari passa com médico pois estou sentindo muitas dores na clavícula não consigo trabalhar tenho 36 anos porém passei com o medico o mesmo pedido uma Ressonância informei que. Eu tenho síndrome do pânico e não consigo fazer o exame o hospital mentir pra mim falando que pediu exame com sedação porém o mesmo não foi feito deixo aqui minha reclamação para que VS arrumem isso não vou fica perdendo dia de trabalho para resolver questão burocráticas ou vcs arruma ou entrarei com processo por erro médico pois estou sem movimentar meu braço aguardando retorno
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:28
Bom dia, Sr. Celso.
Compreendemos suas questões e necessidade e diante disso foi solicitado junto a SMS o agendamento do seu exame com sedação, portanto, seu relato não possui inconsistência de informação referente a esse aspecto.
Encaminhado ao seu e-mail o comprovante da solicitação de agendamento que consta a informação já fornecida no momento da solicitação pela equipe de recepção.
Esse comprovante e acompanhamento é possível obter também através do aplicativo agenda fácil.
Espero ter esclarecido suas dúvidas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 20:40
eu fui ao hospital hoje resolver pois vcs são incompetente
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 20:40
eu fui ao hospital hoje resolver pois vcs são incompetente
Réplica da empresa
23/05/2025 às 08:59
Sr. Celso, bom dia.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 11:26
olha fui ao hospital resolver e o mesmo disse que resolveu mas no sistema do agenda fácil não foi arumado por favor.conserta outra irei na delegacia agri um b.o do doutor Guilherme por negligencia
Réplica da empresa
27/05/2025 às 11:46
Sr. Celso, bom dia.
No sistema da Secretaria a sua solicitação esta com pedido de sedação, assim como enviei a imagem em seu e-mail no dia 22/05/*******. Portanto esta correta.
Segue:
22/05/*******
QUI - 08:38CELSO FERNANDO DE ANDRADE
RESSONANCIA MAGNETICA DE MEMBRO SUPERIOR (UNILATERAL)RADIOLOGIA COM SEDAÇÃO-
Unidade SolicitanteHOSP NSRA DO PARIData / Hora 22/05/******* 08:38
Status: 22/05/******* 08:38 - Pendente de Regulação Regional
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 20:45
olá a mulher do hospital ligou e cancelo a consulta disse que iria remarcar e até agora nada este hospital junto com a secretária não faz nada pelo amor de Deus estou com muita dor no meu braço sem conseguir trabalhar se não marca minha consulta eu vou entra com b.o contra este hospital contra a secretária da saúde também falta de respeito vcs fizeram uma operação na minha. clavícula e não estão nem aí para o paciente de vcs se não marca minha consulta de ressonância eu irei chamar até a empresa
para mostra a negligência desse hospital
Réplica da empresa
13/06/2025 às 09:42
Sr. Celso, bom dia.
Não compreendemos seu posicionamento, o senhor não possui nenhum agendamento de consulta em nosso serviço seja em aberto ou cancelado.
Orientamos que procure nosso pronto socorro para tratamento da dor.
O agendamento da Ressonância é de responsabilidade da Secretaria Municipal de Saúde, conforme já orientado anteriormente.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente