Não confiável. Não enviam a mercadoria
Resolvido
Florianópolis - SC
26/08/2020 às 21:08
ID: 111015615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro EMDR na página da associação. O prazo era de 10 dias para o envio. Após 25 dias sem enviar código de rastreio de correios e após 5 e-mails com promessas de envio, fiz uma denúncia no PagSeguro e pedi o cancelamento da compra.
A encarregada do envio, Steffany ficou fazendo promesas de envio mesmo estando os Correios em greve nacional na última semana de negociações de envio.
Não é um site confiável para compras
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Resposta da empresa
29/08/2020 às 02:31
Olá Senhor Alejandro, pedimos desculpa pelo ocorrido devido ao cenário da pandemia o tempo de envio ficou maior, o senhor solicitou a devolução do dinheiro, já fizemos a devolução e o senhor nos respondeu por whatsapp que foi feita a devolução e aceito nossas desculpas. Obrigada
Att
Associação Brasileira de EMDR
Consideração final do consumidor
29/08/2020 às 08:52
O dinheiro foi devolvido. Porém o problema não foi a pandemia, foi que a responsável do envio não o fez e nunca enviou um código de rastreio para poder dizer que a demora foi da entrega e não dá falta de despacho da mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3