bloqueio de contao

Olá, Isaias. Agradecemos o contato.

Penalidades como suspensão temporária ou bloqueio definitivo de conta são aplicadas exclusivamente após análise da equipe de segurança, quando identificadas condutas em desacordo com os Termos e Condições da plataforma.

Quanto aos valores vinculados à conta, eventuais retenções seguem os procedimentos internos e os critérios previstos em nossos Termos e Condições, sendo analisadas de forma individual em cada caso.

Caso entenda que a penalidade foi aplicada de forma indevida ou deseje a revisão da decisão, solicitamos que encaminhe sua solicitação, juntamente com os dados da conta, para o canal [email protected]. A equipe responsável realizará a devida análise e prestará os esclarecimentos cabíveis.

Estamos à disposição.

Até compreendo só não entendo pq precisa ficar com o dinheiro que depositei parece que vcs estão levando vantagem na situação pra lucrar pq se fosse pra ser justo iria devolver o dinheiro depositado e não reter o dinheiro pra vcs

Olá, Isaias. Agradecemos o retorno.

Compreendemos o seu questionamento. No entanto, esclarecemos que eventual retenção de valores não tem finalidade de gerar vantagem econômica para a plataforma. Trata-se de uma medida vinculada aos procedimentos de segurança e às disposições previstas nos Termos e Condições, aplicadas quando há necessidade de apuração de condutas que possam comprometer a integridade do ambiente.

A análise de cada caso é realizada de forma individual pela equipe responsável, considerando os registros técnicos disponíveis. Por esse motivo, qualquer decisão relacionada à conta ou aos valores somente pode ser revisada por meio do canal oficial.

Caso ainda não tenha recebido o retorno da equipe, pedimos que aguarde a conclusão da análise ou encaminhe nova solicitação para [email protected], informando os dados da conta, para que seu caso seja devidamente acompanhado.

Estamos à disposição.