Minha conta foi bloqueada sem motivo e estou com saldo

Olá, Jarbas. Agradecemos o contato.

Bloqueios de conta não são aplicados de forma aleatória. Essas medidas ocorrem após análise da equipe responsável, quando são identificadas situações que exigem verificação ou que estejam em desacordo com os Termos e Condições da plataforma.

Como você informa que possui saldo disponível, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte pelo próprio aplicativo. O atendimento pode ser acessado pela página inicial, mesmo sem estar logado na conta.

Por esse canal, a equipe poderá consultar o status da sua conta, esclarecer o motivo do bloqueio e orientar sobre a situação do saldo e os procedimentos cabíveis.

Caso seja necessário atendimento complementar após essa verificação, a solicitação também poderá ser encaminhada para [email protected], juntamente com os dados da conta.

Estamos à disposição.