Minha conta foi suspensa sem motivo e preciso sacar meu dinheiro
Respondida
Jandira - SP
16/09/2026 às 16:48
ID: 259242799
Boa tarde tenho minha conta sempre joguei normal inclusive hoje de manhã está jogando normal , aí de tarde fui jogar agora e apareceu a mensagem que eu fui suspenso queria intender o porque eu fui suspenso , que no caso vcs me suspenderam sem motivo nenhum .. Espero que vocês resolvam meu problema fico no aguardo estou com dinheiro lá preciso sacar
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 13:33
Olá, Alex. Agradecemos o contato.
Suspensões de conta são aplicadas após análise da equipe de segurança, quando são identificadas situações que exigem verificação ou que estejam em desacordo com os Termos e Condições da plataforma.
Para obter informações sobre o status da sua conta e os esclarecimentos relacionados à suspensão, orientamos que entre em contato inicialmente com o suporte diretamente pelo aplicativo. O atendimento pode ser acessado pela página inicial, mesmo sem estar logado na conta.
Por meio desse canal, a equipe poderá verificar a situação apresentada e orientar sobre os procedimentos cabíveis, inclusive em relação aos valores eventualmente disponíveis na conta.
Caso ainda seja necessário um atendimento complementar após esse contato, você também poderá encaminhar sua solicitação para [email protected], informando os dados da conta para análise.
Estamos à disposição.