Usuário bloqueado sem motivo aparente e sem suporte da empresa.

Olá, Rodrigo. Agradecemos o contato.

Conforme previsto nos Termos e Condições da plataforma, bloqueios de conta são aplicados exclusivamente após análise da equipe de segurança, quando identificadas situações que justifiquem a adoção da medida.

Esclarecemos que os casos são analisados individualmente e as decisões são fundamentadas nos registros técnicos disponíveis.

Caso sua solicitação já tenha sido encaminhada ao setor responsável, orientamos que aguarde o retorno pelo canal oficial. Se ainda não houver protocolo de atendimento, encaminhe os dados da conta para [email protected], para que a equipe competente possa verificar a situação.

Estamos à disposição.