Valor bloqueado após saque de prêmio
Respondida
Mauá - SP
01/09/2026 às 12:56
ID: 257930761
Ganhei um valor de R$ 200,00 fiz o saque e caiu certinho, 10 minutos após foi feito uma contestação e o dinheiro esta bloqueado, atendente afirma que não foram eles. Completamente frustado
E o pior diz não poder fazer nada
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:27
Olá, Renato. Agradecemos o contato.
Queremos entender melhor a situação relatada, pois esse não é o procedimento habitual da nossa plataforma. O responsável pela área entrará em contato com você para compreender todos os detalhes do ocorrido, verificar os registros da transação e apurar a situação de forma individual.
Fique tranquilo, seu caso será acompanhado pela equipe responsável para que possamos esclarecer o que aconteceu e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.