PROCESSO CANABIS

Em réplica
Maceió - AL
11/12/2024 às 10:18
ID: 204321367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente, gostaria de saber se alguém de fato recebeu a medicação, tem 11 meses que estou nesse processo, e sempre dizem que mudou de escritório, que em 1 semana vão dar retorno e nada. Eu olhei e esse processo nunca foi nem despachado. Gostaria de saber a confiabilidade dessa associação, pois enviei documentos e assinei procuração.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 10:14
Prezada Andrea,
Espero que esta mensagem a encontre bem. Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelos transtornos que você enfrentou durante esse processo. Entendemos o quanto essa situação é sensível e importante para você e sua família, e reiteramos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Gostaríamos de destacar que somos uma associação totalmente idônea, que iniciou suas atividades com dedicação e seriedade em *******. Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento e ajudar nossos associados de maneira eficiente. Embora compreendamos sua frustração, é importante mencionar que já estamos acompanhando o caso do seu filho de perto. O processo foi distribuído há 15 dias, e todas as informações e documentos que você nos forneceu estão sendo utilizados para garantir o sucesso do tratamento dele.
Nos esforçamos para encontrar os parceiros mais adequados para cada caso, e esse cuidado garante que tenhamos uma maior chance de sucesso em cada processo. Ainda assim, estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou necessidade, seja por WhatsApp ou telefone. Inclusive, tentamos entrar em contato com você na última sexta-feira, mas não obtivemos retorno.
Gostaríamos de reforçar que estamos aqui para ajudar e que o seu caso está avançando, como pode ser confirmado no número do processo que enviamos. Reafirmamos nosso compromisso em continuar acompanhando sua situação e garantir que você receba a atenção que merece.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos causados. Estamos confiantes de que, em breve, teremos boas notícias para compartilhar. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Gustavo
Associação Brasileira de Incentivo à Saúde - ABINS
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 00:58
Infelizmente, o problema não foi resolvido, o processo nunca anda! já passou por 3 escritórios e não sei o que acontece que não dão andamento ao processo. Eu como mãe, criei uma expectativa muito grande, pois a associação sempre foi bem solicita, porém, já estou desanimadíssima, talvez se eu tivesse feito o pedido na defensoria pública, já tivesse tido uma resposta mais rápida.