Médica reclama de atraso e desorganização no pagamento por avaliação realizada
Resolvido
Passos - MG
08/07/2026 às 17:10
ID: 253432841
Gostaria de deixar registrado minha indignação com a falta de compromisso dessa empresa . Fui contratada por ela para uma avaliação. Sou médica. No momento nao me informaram sobre adiar pagamento. Fiz a avaliação de um paciente em abril/2026. Apos entregar a documentação, me informaram que seria feito o pagamento apenas em junho. E mesmo eu questionando que isso nao havia sido o combinado, ficou por isso mesmo. Passado junho o pagamento nao foi realizado. Entrei em contato com a empresa que mais uma vez mostro desorganização pois nao sabiam o que tinha acontecido. E depois de insistir em uma resposta me informaram que o pagamento ficaria para o próximo mês. Segundo o funcionário essa foi a data do " diretor financeiro"
Prova de uma empresa descompromissada e desorganizada com servidores, imagino sua atuação com os pacientes e familiares que precisam de ajuda nesses momentos. Aos colegas médicos nao indico a empresa como opção de trabalho.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:54
Prezada Dra.,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente a experiência relatada.
Reconhecemos que houve falhas em nosso processo de comunicação e acompanhamento financeiro, especialmente no que diz respeito à previsão de pagamento pela avaliação realizada em abril de 2026.
Entendemos que a ausência de informações claras sobre o prazo de pagamento e as alterações posteriores na previsão inicialmente informada causaram transtornos e insatisfação. Essa situação não reflete o padrão de organização e compromisso que buscamos manter em nossas relações com os profissionais parceiros.
Informamos que o pagamento referente ao serviço prestado foi realizado hoje, 10/07/2026.
A ocorrência já foi encaminhada aos setores responsáveis para apuração detalhada e adoção das medidas corretivas necessárias, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos profissionais parceiros e a melhoria contínua dos nossos processos internos.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e manter uma comunicação aberta sempre que necessário.
Atenciosamente,
Buona Vita Home Care
Setor de Ouvidoria
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 18:02
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/07/2026 às 10:07
Obrigada pela avaliação Dra!