Cobrança indevida de taxa de anuidade e solicitação de cancelamento de cadastro em aplicativo de banco
Respondida
Canoas - RS
14/03/2026 às 04:56
ID: 243246589
Meu aplicativo de banco mostrou que foi gerado um boleto em meu CPF no valor de 120,00. Verifiquei que está sendo cobrado "taxa de anuidade", desde 2022, sendo que o cadastro foi realizado para adquirir medicação do meu cachorro e em nenhum momento fui informada de taxa e no site não diz nada sobre isso.
Não consegui achar uma aba para CANCELAR meu cadastro, uma vez que meu cachorro já faleceu em janeiro 2023, então solicito o CANCELAMENTO do meu cadastro.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:02
Olá, Isadora.
A cobrança da anuidade é gerada de forma automática para os associados pacientes cadastrados. Em caso de solicitação do paciente, o cadastro é cancelado. Como não foi feita solicitação de cancelamento de sua parte, o cadastro permaneceu ativo e com as cobranças sendo geradas.
Caso queira solicitar o cancelamento, por favor envie e-mail para [email protected]