Péssimo atendimento e política de devolução abusiva da *****

Prezada,
A Associação Canábica Florescer - ACAFLOR, associação privada sem fins lucrativos dedicada ao acesso legal e seguro à cannabis medicinal, opera com inabalável integridade ética, precisão técnica e rigor sanitário e logístico, em estrita conformidade com decisão judicial que possibilita o cultivo e dispensação de produtos à base de cannabis sativa para associados.
Seu ******* em 24/06/******* com base em consulta à plataforma do associado, foi processado e preparado em 25/06/*******, às 10:29, e expedido em 26/06/*******, às 10:04, pela transportadora Azul, devidamente credenciada para o transporte de medicamentos com substâncias sob controle especial, conforme registrado no histórico de compra ao qual a senhora tem acesso pleno. A escolha de uma transportadora especializada, e não serviços comuns como os Correios, é exigência legal para garantir a segurança e a conformidade judicial. Os registros internos atestam que seu primeiro contato para cancelamento ocorreu em 26/06/*******, às 10:16, ou seja, 8 minutos após a expedição do produto, quando este já se encontrava sob responsabilidade da transportadora. É patentemente impossível, sob qualquer perspectiva logística, interromper um envio em tão exíguo prazo.
Os produtos disponibilizados pela ACAFLOR não são simples mercadorias, como vestimentas ou itens de consumo comum, mas sim medicamentos que contêm substâncias sujeitas a controle especial, cuja produção, dispensação e transporte são rigorosamente regulados por decisão judicial.
No caso em questão, a ACAFLOR assumiu integralmente os custos com o frete de envio e de devolução, além de restituir *******% do valor do produto, realizando, portanto, um reembolso completo. Ressalte-se que tais despesas foram absorvidas pela associação com recursos que, originalmente, seriam destinados ao atendimento de associados em situação de extrema vulnerabilidade social pessoas que dependem da ACAFLOR para acessar tratamentos terapêuticos essenciais. A acusação infundada de ganância ou de falta de compromisso terapêutico parte, claramente, de uma reação emocional motivada por frustração pessoal, e não por fatos objetivos.
Trata-se de uma acusação grave e absolutamente inaceitável, que não apenas compromete a reputação institucional da ACAFLOR, mas também desrespeita toda a comunidade de associados que confiam em seu trabalho sério, ético e comprometido com a promoção da saúde e da dignidade humana.
Diante disso, repudiamos com veemência as declarações infundadas e ofensivas proferidas pela senhora, que, ao afirmar que a associação visa apenas o dinheiro e seria uma vergonha para a sociedade canábica, tenta, de maneira injusta e leviana, manchar a imagem de uma entidade cuja trajetória é marcada por responsabilidade, compromisso social e respeito às normas legais e sanitárias que regem sua atuação.
Manifestamos nossa profunda indignação diante das alegações inverídicas divulgadas na plataforma Reclame Aqui, que configuram não apenas uma distorção consciente dos fatos, mas também uma afronta à honra de uma organização que, há anos, dedica-se incansavelmente a viabilizar o acesso seguro, regulado e responsável a terapias à base de cannabis medicinal.
A ACAFLOR atua com elevados padrões de responsabilidade, transparência e conformidade legal. Acusações infundadas como as que foram lançadas não abalarão nossa firme dedicação à ética e ao compromisso com nossos associados.
Para qualquer esclarecimento adicional, nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição: WhatsApp (*******) e e-mail (*******), todos devidamente indicados em nosso site oficial https://*******).
Acompanhem de perto o trabalho da ACAFLOR e fique por dentro de informações, atualizações e conteúdos relevantes sobre cannabis medicinal. Siga nosso perfil no Instagram @acaflor_ e faça parte da nossa comunidade! Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas, compartilhar conhecimento e mostrar, com transparência, o impacto positivo da nossa missão.

Atenciosamente,
Coordenação Geral da Associação Canábica Florescer ACAFLOR.