ASSOCIACAO CAPIXABA DE PROTECAO PATRIMONIAL MUTUALI

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Aracruz - ES

17/09/2025 às 15:13

ID: 227163989

Tenho locadora de Veículos e essa proteção só me trouxe transtorno ultimamente.
Contratei os melhores plano para meus veículo (plano ouro) tendo eles o benefício reboque 800km.
Domingo dia 14/09/25 precisei de assistência 24 horas e isso não funcionava, nem ligação nem whatsapp e lugar nenhum. O veículo apresentou pane elétrica em Santa Teresa região Serrana do estado e inclusive estava alugado pra um casal de nosso cliente no qual estava hospedado lá e só decepção. Teve que esperar segunda feira abrir o escritório da associação 9 horas pra obter solução. Entraram em contato e pra piorar negaram reboque pra fora da cidade. Queria rebocar o veículo pra dentro da cidade alegando que meu plano não cobria pra fora. Minha cidade é vizinha Aracruz ES e nossa oficina conveniado é aqui e mesmo assim negaram socorro. Rebocaram o veículo pra oficina que nem conheço e até hoje o veículo se encontra lá. E o casal? O certo conforme contrato da associação era providenciar táxi ou Uber que nem isso eles sequer se importava com o associado. Tive que arcar $380 reais com Uber pra trazer o casal de volta pra casa. E o veículo ficou lá abandonado na oficina em Santa Teresa.
a empresa não tem excelência em atendimento ao associado, tentei requer a segunda via do contrato para o jurídico e nem responde.
Fuja dessa associação, se já é uma luta e decepção no reboque imagina no sinistro será que é atendimento? Esse é a nossa preocupação