Dificuldade de agendamento com urologista e aumento de plano de saúde sem abatimento.

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 12:26

ID: 250441251

Hoje me ligaram e falaram: "Vai ter consulta com urologista somente em julho. Meu filho está esperando desde abril. e agora conseguiu marcar para julho mas só na unidade Santa Bárbara Por que falaram que só tem urologista lá é complicado porque fica longe da minha casa e ele só atende de quinta-feira e somente a parte da tarde e agora eu entrei em contato devido ao meu plano que subiu até pelo que eu acho e o que me disseram foi que não podem fazer abatimento nenhum porque meu plano é ouro 1 e não é mais comercializado então eles não podem fazer abatimento isso eu acho que não estimula ninguém realmente eles estão fazendo a gente procurar desistir eu acho que do plano que falam que tem várias vantagens eu não vejo vantagens fala que a gente não paga determinados exames que a gente não passa um exame de sangue então foi o que eu falei provavelmente eu não vou indicar mais Associação cartão Cristão para ninguém porque se as pessoas que fizeram o plano a tanto tempo não tem nenhum privilégio é complicado, como disse para a pessoa que me atendeu tem excelentes médicos, mas as pessoas que atendem no financeiro, SAC e whatsapp precisam melhorar muito, pois a pessoa do financeiro que me atendeu fez questão de falar que seria mais fácil eu desistir deixar o plano, então ao invés de quererem associados acho que querem que as pessoas saiam, foi o que me passou. Deixo a minha reclamação, pois isso pelo menos tenho direito. Obrigado.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 17:03

Boa tarde , sou do setor do SAC do CARTÃO CRISTÃO.
Vamos registrar que recebemos sua queixa e entraremos em contato para formalizar o atendimento e compreender melhor.
Aproveitamos para registrar que já estamos fazendo o levantamento das informações para poder resolver a sua queixa o mais rápido possível!
Pedimos desculpas por qualquer desconforto ou insatisfação gerada, agradecemos pelo registro, pois é graças a eles que conseguimos identificar ou corrigir onde podemos estar errando.

Equipe ASSOCIAÇÃO CARTÃO CRISTÃO DO BRASIL.