Venda enganosa e cancelamento indevido de plano de saúde com promessa de flexibilidade de pagamento.
Não resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 18:18
ID: 245301373
DEIXAR CLARO PARA VOCÊS QUE VOU DIVULGAR NAS REDES SOCIAIS A [Editado pelo Reclame Aqui] INDOLE DE VOCÊS E AS MENTIRAS PARA VENDER O PLANO.
Adiquiri um plano pois se tratava de uma urgência saude, onde a vendedora agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] passando informações [Editado pelo Reclame Aqui] so para realizar a venda.
Ao realizar a compra do plano meu carne vence todo dia 03 SENDO Q A VENDEDORA DISSE QUE NÃO TERIA PROBLEMA E Q EU TERIA 5 DIAS AINDA DEIXEI CLARO NÃO TERÁ PROBLEMA DE CANCELAR OU MESMO PERDER PLANO OU CONSULTAS.. ELA DEIXOU BEM CLARO QUE DE FORMA ALGUMA( TENHO TUDO GRAVADO) AI TENHO UMA CONSULTA AGENDADA PARA AMANHÃ DIA 03/04 ( ACREDITO Q ESTA RECLAMANDO CHEGARA ATE VOCES DEPOIS) E CANCELARAM POIS ALEGAM QUE NÃO REALIZEI PAGAMENTO...
ACREDITO QUE ELES NÃO TINHA DIREITO DE CANCELAR POIS É UM EXAME SOLICITADO PELO MEDICO ESPECIALISTA PUNEMOLGISTA .
FALEI COM A ENCARREGADA COBRANÇA DISSE QUE NÃO PODE FAZER NADA.
UMA FALTA DE COMPREENSÃO E NEGRIGENCIA.
AGUARDO RETORNO
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:48
Bom dia, sou do setor do SAC do CARTÃO CRISTÃO.
Vamos registrar que recebemos sua queixa e entraremos em contato para formalizar o atendimento e compreender melhor.
Aproveitamos para registrar que já estamos fazendo o levantamento das informações para poder resolver a sua queixa o mais rápido possível!
Pedimos desculpas por qualquer desconforto ou insatisfação gerada, agradecemos pelo registro, pois é graças a eles que conseguimos identificar ou corrigir onde podemos estar errando.
Equipe ASSOCIAÇÃO CARTÃO CRISTÃO DO BRASIL.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 11:14
NÃO RESOLVERAM NADA DEIXO MINHA INSATISFAÇÃO E QUERO QUE SEJA TOMADP PROVIDÊNCIAS. POIS SE TRATA DE PESSIMA CONDULTA E INFORMAÇÕES [Editado pelo Reclame Aqui] ELES OTIME INSATISFAÇÃO PARA VENDER PLANO E O SAC E OUVIDORA NÃO RESOLVE NADA. E CANCELARAM MINHA CONSULTA SENDO QUE NEU BOLETO VENCEU DIA 3 ABRIL SEXTA FERIADO E CONSULTA DIA 7 MENOS DE 2 DOIS CANCELARAM.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:16
Péssimo o intuito é somente VENDER MAS P ATENDI SAC E OUVIDORIA NENHUMA EMPATIA PARA O PACIENTE...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1