Cobrança indevida e falha no atendimento após contratação de associação para moto
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 15:13
ID: 250810335
Fiz a contratação desta associação com atendente via whatsapp, tento entrar contato com atendimento ou vendedora a mesma disse que iria arrumar junto a setor porém já se passaram dias e ninguém retorna o contato, eninguém me responde a contratação para veículo Moto Twister no valor de 130,34 reais, agora estão me enviando um boleto de cobrança no valor de 170,25 reais, ligo na central telefone fica na espera de chamada ninguém atende.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:35
Olá, senhora D!
Excelente semana.
Agradecemos por nos trazer essa situação e pela oportunidade de esclarecê-la.
Assim que identificamos sua manifestação, realizamos contato para entender melhor o ocorrido e verificar as informações relacionadas à sua adesão.
Durante a análise, constatamos uma falha no sincronismo de informações entre os setores responsáveis pelo processo de adesão e faturamento, o que ocasionou a divergência entre o valor contratado e o valor emitido em seu boleto. Após a identificação, a correção foi realizada imediatamente, regularizando o boleto atual e também os próximos lançamentos.
Aproveitamos nosso contato para atualizar com a senhora os canais corretos de atendimento, incluindo os números da nossa Central Administrativa e da Assistência 24h, garantindo mais agilidade e assertividade sempre que precisar do nosso suporte.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e por seguirmos com nossa parceria de forma tranquila e transparente.
Conte sempre com a gente!