Cooperativa se recusa a cobrir reparo total do veículo danificado em acidente e impõe condições abusivas

Question

Uma empresa cheia de falta de respeito
Fui cooperado por quase 2 anos e nunca tive que assiná-lo, porém no dia que sofri um acidente e o carro quebrou o farol e estragou para-choque essa novela já vai pra 3 meses a eles ainda queria colocar peça paralela ou de desmanche
Se contar que no acidente colidi com um poste eles só cobre 5000 reais e vc ainda tem que pagar um salário mínimo para ter direito ao reparo.
Mas não para por aí , no dia que entrei em contato foi informado que este valor de um salário mínimo seria descontado no 5 mil e o que passar de 3500 eu deveria pagar,
Mas o que eles não contava e que o orçamento ficou abaixo de 3500
Exatamente 1500 reais mais um farol.
Ou seja não iria Pag nada
Logo depois de muita insistência e chateação fui informado que para ter o carro consertado terei que pegar a mão de obra na oficina que fica em 1500 reais e eles são irão comprar o farol. são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]... [Editado pelo Reclame Aqui]... [Editado pelo Reclame Aqui]... [Editado pelo Reclame Aqui]... E tudo mais fuja não contrate essa empresa. tenho contato de pessoas internas que eles não estão cumprindo seu papel e outra o lema lá é tirar do cliente e devolver o mínimo possível!

Accepted Answer

Olá, senhor C!
Tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar a sua experiência com a gente.
Tivemos a oportunidade de conversar por telefone recentemente e ficamos muito gratos pela abertura que o senhor nos deu para ouvir, entender e esclarecer ponto a ponto tudo o que aconteceu. Essa troca é essencial para localizarmos os fatos que levaram às divergências e também para reforçar nosso compromisso em conduzir tudo da forma mais transparente e respeitosa possível.

Seguimos agora lado a lado com o senhor, buscando ativamente as soluções que fazem sentido e trazendo a clareza que toda a nossa relação de confiança merece. Reforçamos que estamos aqui para te ouvir sempre, com atenção e respeito, e que seguimos trabalhando para garantir que seu atendimento seja cada vez mais humanizado, justo e eficiente.

Conte com a gente pois seguimos juntos!

Cooperativa se recusa a cobrir reparo total do veículo danificado em acidente e impõe condições abusivas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor