Prestador de serviço de rastreador péssimo, com falha após menos de um mês de uso e sem suporte da empresa.

Olá, senhora A!
Excelente semana.

Agradecemos por voltar e compartilhar com a gente o que está acontecendo. Esse tipo de relato é extremamente importante para nós. Sentimos muito (mesmo) pela recorrência do problema com o rastreador, principalmente após todo o histórico anterior. Entendemos a sua frustração e ela é totalmente legítima para nós.

Assim que recebemos sua manifestação, atuamos junto ao nosso parceiro responsável e definimos uma solução: será realizada a substituição do equipamento por um modelo 4G, visando maior estabilidade e performance. O envio do novo dispositivo está previsto para amanhã, diretamente para a sua região.

Seguiremos acompanhando todo o processo lado a lado com a senhora, garantindo transparência nas etapas, prazos e funcionamento adequado após a instalação.

Seu relato, senhora A, nos convida a olhar com ainda mais atenção para nossas parcerias e processos. Pontos como amparo, escuta e resolutividade são inegociáveis para nós e reforços como o seu nos ajudam diretamente a evoluir e a garantir a melhor experiência possível aos nossos associados.

Agradecemos sinceramente pela sua compreensão, pela percepção positiva que tem da Club e por nos dar a oportunidade de evoluirmos e melhorarmos.

Conte com a gente.
Seguimos por aqui, juntos!