Rastreador não funciona, técnico não comparece e cliente solicita cancelamento e ressarcimento

Olá, senhora P.
Tudo bem?

Antes de qualquer ponto, lhe pedimos desculpas pela experiência que você teve inicialmente com a gente e seguiremos com a missão de não manter essa primeira impressão. Trabalharemos para mudá-la!

A situação que a senhora relatou foge completamente do padrão que buscamos entregar. A dificuldade no monitoramento somada aos desencontros no agendamento, não representam o nosso compromisso com os nossos associados.

Após a sua manifestação, intensificamos as tratativas internas, inclusive com o nosso parceiro responsável pelo monitoramento, pois também não concordamos com qualquer tipo de falha ou ausência de posicionamento. No dia 12/03, conseguimos concluir a manutenção do equipamento e normalizar o funcionamento.

Sabemos, no entanto, que a sua insatisfação vai além da solução técnica. Envolve toda a experiência anterior, e por isso, queremos reforçar que seguimos à disposição para ouvi-la. Estamos disponíveis em nossos canais oficiais, especialmente pelo 0800 490 2505.

Conte com a gente para seguirmos juntos da melhor forma possível!