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São Gonçalo - RJ

26/03/2025 às 11:35

ID: 213150131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me associei em julho de ***** e fui fazendo os pagamentos mensais normalmente através do app,sendo que no mês de fevereiro já não conseguia mais acessar os boletos no app e sendo notificado que a fatura que já havia pago não constava o pagamento isso através de mensagem no zap mandei o referido boleto com o comprovante do pagamento, até que após alguns dias liguei para a assistência e fui informado que o seguro estava inativo, enviei mensagem para o responsável segundo orientação da assistência e tenho tido muita dificuldade para o atendimento, e dessa forma diante da insegurança e inconsistência de informações tenho solicitado sem êxito o cancelamento.
Já tentei ligar várias vezes e não atendem.
Várias vezes a comunicação foi direcionada para a responsável.
Olá, Você está sendo encaminhado para o atendente *******do departamento* Qualidade Conquist*.
Aguarde um momento para ser atendido.
E só retorna após longo período de espera, que infelizmente não dá para ficar no aguardo e quando retorno é a mesma espera ,ou seja um péssimo atendimento.

Isso sem falar deste episódio em novembro de *****
*COMUNICADO IMPORTANTE CONQUIST *
INFORMAMOS QUE ALGUNS ASSOCIADOS ESTÃO RECEBENDO DE EX CONSULTORES QUE NÃO MAIS REPRESENTAM A CONQUIST PROTEÇÃO VEICULAR, BOLETOS DE MENSALIDADE COM O NOME CONQUISTE COM OUTRO CNPJ, LEVANDO AO ERRO VOCÊ ASSOCIADO(A). O ENVIO DE BOLETO POR MICROEMPREENDEDOR É ILEGAL.
CUIDADO COM [Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO PAGUE BOLETO ou FAÇA PIX! CONFIRA O CNPJ DA CONQUIST E
ENTRE EM CONTATO IMEDIATAMENTE CONOSCO E SOLICITE SEU BOLETO TEL: *****.
Reafirmamos nossa conduta de transparência e compromisso com a verdade.
Diretoria Executiva
CONQUIST PROTEÇÃO VEICULAR
Que me deixou com a maior insatisfação e insegurança nessa associação.

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 15:31

Olá, Antônio Carlos!

Lamentamos profundamente qualquer transtorno que o senhor tenha vivenciado e entendemos sua insatisfação. Prezamos pela transparência e pelo bom atendimento aos nossos associados, por isso, já entramos em contato para esclarecer a situação e providenciar a desfiliação conforme solicitado.

Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço confiável e seguro, e reforçamos que estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,
Equipe Conquist Proteção Veicular

Consideração final do consumidor

27/03/2025 às 14:57

Muita dificuldade na comunicação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1