Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

26/11/2024 às 11:39

ID: 202913161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me associei à Conquist Proteção Veicular há quatro meses. Mensalmente, eu entrava em contato com a consultora que me vendeu o serviço ou diretamente pelo WhatsApp da empresa. No entanto, no dia 05 de novembro, essa consultora me enviou uma mensagem alertando sobre possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] que estariam se passando pela empresa para emitir boletos falsos e confundir os consumidores. Ela afirmou que a verdadeira associação de proteção veicular se chamava Conquiste (com e no final) e que a Conquist seria uma [Editado pelo Reclame Aqui].

No dia 18 de novembro, recebi uma mensagem de alerta da empresa, enviada pelo mesmo número que havia emitido o boleto de outubro. Essa mensagem informava que ex-consultores estariam aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da empresa e orientava a ter cuidado com boletos enviados por eles. Essa situação gerou grande confusão e desconfiança de minha parte, especialmente porque a empresa não possui site e se comunica exclusivamente pelo WhatsApp. Além disso, a consultora me orientou a fazer um PIX diretamente para ela, alegando que repassaria o valor à empresa e daria baixa no sistema. Obviamente não o fiz.

Para agravar a situação, recebi um boleto da empresa, enviado pelo mesmo número utilizado anteriormente, contendo o CNPJ, valores e meus dados corretos. No entanto, ao verificar o CNPJ no site da Receita Federal, percebi que o endereço cadastrado ficava em Madureira, no Rio de Janeiro, enquanto o boleto indicava um endereço no Espírito Santo. Por conta disso, decidi não efetuar o pagamento.

Entrei em contato para pedir esclarecimentos, mas a atendente afirmou que consultaria o setor responsável e não retornou. Solicitei também o cancelamento do contrato, mas não obtive resposta.

Agora, estou sem confiar na empresa, sem acesso ao boleto com vencimento em 25/11, sem um canal seguro para cancelar o contrato e ainda suscetível a ter meu nome negativado devido a erros cometidos pela própria empresa.

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Resposta da empresa

25/02/2025 às 11:13

Olá, Carla!

Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que alguns associados têm recebido boletos de ex-consultores que não mais representam a Conquist Proteção Veicular. Esses boletos são emitidos com o nome Conquiste e apresentam um CNPJ diferente do nosso, o que pode levar a confusão. Ressaltamos que o envio de boletos por microempreendedores é ilegal.

Reforçamos que, já entramos em contato para devidos esclarecimentos e a proteção segue ativa normalmente.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a veracidade das informações. Estamos à inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Conquist Proteção Veicular

Consideração final do consumidor

09/06/2025 às 19:21

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9