Associação Coração IYA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/10/2017 às 20:21

ID: 29640151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 22/03/******* levei a minha cachorrinha para ser castrada nessa clínica/associação, após seis meses ela entrou no cio. Entrei em contato e conversei com o Sr. Osvaldo Soriano Araujo (responsável pela empresa) e expliquei para ele o acontecido. Ele ouviu e me disse que isso é normal, pois como a cachorrinha é muito nova eles não retiram todo o ovário, relatando que é por causa dos hormônios dela, ainda me disse que ela poderia cruzar a vontade que não teria filhotes. Eu disse pra ele que perigo de cruzar não teria, pois ela só fica dentro de casa e que a cirurgia foi feita para ela não ficar sangrando e sujando as camas, sofás etc... perguntei pra ele como faríamos para resolver o problema. Ele disse que nesse caso teria que refazer a cirurgia mediante novo pagamento.

Insatisfeito com o que ele disse, liguei em várias clínicas e expliquei o acontecido, como esperado todos afirmaram que após a castração a cachorrinha não deveria entrar no cio e que não tem nada de normal nisso. Liguei para o Osvaldo novamente e pedi a ele para que resolvêssemos a situação amigavelmente da melhor forma possível. Ele se comprometeu a refazer a cirurgia sem me cobrar, mas para isso eu deveria esperar acabar o cio da cachorrinha e após 20 (vinte dias) ligar pra ele novamente para marcar a cirurgia. Feito isso veio a surpresa, no dia 09/10/17 liguei para marcar a bendita cirurgia e o Sr. Osvaldo pediu para que eu ligasse no dia 10/10/17 à tarde, estranhei o pedido dele pois ele só fica na clínica até às 13:00hs. No dia 10/10/17 liguei para ele às 12:15hs e ele já havia ido embora. Então conversei com o Sr. Thiago veterinário da clínica (funcionário do Osvaldo) e expliquei todo o ocorrido para ele, e ele disse que era só marcar a data e levar a cachorrinha, mas para isso era preciso a autorização do Osvaldo.

Liguei no celular do Osvaldo, já sabendo como seria o procedimento que o Thiago me informou e ele já foi logo me falando para que eu ligasse na outra semana. Dai eu fiz a besteira de dizer para ele que parecia que ele estava querendo me enrolar. Nuuuu se ele pudesse teria me agredido fisicamente, por que verbalmente ele só não me chamou de bonito, me mandou tomar naquele lugar, me mandou pra PQP..... etc...

Minha esposa não gostou da atitude dele e ligou na clinica também, se passando por uma cliente querendo fazer a castração em sua cachorrinha. Ela foi atendida pelo Thiago e ele disse que ela poderia levar a cachorrinha no dia 11/10/17 às 09:00 da manhã para fazer a castração. Ela contou o caso da cadelinha de uma amiga que foi castrada e entrou no cio e perguntou se tem o risco de acontecer isso com a cadelinha dela também, ele afirmou que isso não acontece, que na cirurgia eles retiram o útero com os ovários, disse ainda que se não tirar tudo a cadelinha pode ter problemas graves de saúde no futuro.

Não liguei mais para o Osvaldo devido a falta de profissionalismo dele, pois ele como veterinário e dono da empresa deveria ter mais respeito com os clientes, também não quero levar a cachorrinha para refazer a cirurgia na clinica dele, tenho medo da coitada da cachorrinha continuar entrando no cio. Se ele devolver o dinheiro que paguei eu agradeço, pois vou levar a cachorrinha em outra clínica.
para ver pdo tse para resolver Bom devido a isso, vou procurar outra clínica e refazer a castração