Livro com defeito e atraso na entrega do material didático

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2025 às 17:02

ID: 224902657

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Boa tarde,

Realizei a compra dos livros para os meus filhos em 22/07/25.

A do mais velho (TEENS 1) chegou dentro do prazo e antes do início das aulas, mas veio com várias páginas em branco.

A do mais novo (KIDS 1) até agora nada do recebimento e já estamos na segunda semana de aula, e não sei quando será entregue.

Sei que houve a mudança de editora, mas nada justifica essa lambança.

A Cultura sempre foi conhecida pela organização, um bom material didático e pagamos caro por isso.

Não consigo falar com ninguém no telefone e ontem consegui falar no WhatsApp, mas não pode ajudar, pois não tem acesso a unidade das crianças.

Aguardo contato por telefone.

Sds,

Leonardo

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Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 09:10

Recebi os livros com mais de 01 mês das aulas iniciadas.
Ainda bem que a unidade Angra dos Reis tinha os livros para emprestar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4