Solicitação de exclusão de dados pessoais e cancelamento de boletos de doação

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Campos - SP

04/09/2026 às 15:21

ID: 258240387

Replicando e-mail que enviei direto a esta instituição na data de hoje, recentemente, minha mãe mudou para um novo endereço e passou a receber em sua residência boletos bancários emitidos por esta instituição, destinados a doações. Afirma ela que nunca forneceu dados pessoais ou endereço à sua organização, tampouco autorizou qualquer tipo de cadastro ou contato.

Considerando que o tratamento de dados pessoais sem base legal legítima ou consentimento viola a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 - LGPD), solicito formalmente:

A confirmação da existência de tratamento e o detalhamento de como e por qual meio os dados pessoais dela (incluindo nome, CPF e endereço atualizado) foram obtidos por esta instituição (Art. 18, I e II);
A eliminação imediata de todos os dados pessoais dela dos seus bancos de dados e sistemas de disparo de correspondências (Art. 18, VI);
O cancelamento definitivo de todo e qualquer boleto de cobrança ou doação gerado em nome dela.

Solicito que esta demanda seja respondida em formato legível e completo no prazo legal de até 15 dias, conforme previsto no Art. 19, II da LGPD. Caso os dados não sejam excluídos e os envios persistam, farei uma denúncia formal perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e órgãos de defesa do consumidor.

No aguardo da confirmação da exclusão dos dados.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 09:46

Olá,
Em atenção à sua manifestação, informamos que enviamos uma mensagem privada para seu e-mail cadastrado no site com as informações sobre seu questionamento.

Esperamos que nosso contato tenha sido útil, e esclarecido suas dúvidas.
Qualquer outra situação estamos a disposição.

Telefone: (11)3294-6000
Whatsapp: (11)3294-6000
Email: [email protected]
www.senhoradasgracas.org.br
Rua do Horto, 356, Horto Florestal *****, São Paulo *****

Consideração final do consumidor

11/09/2026 às 14:17

Tudo foi resolvido

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10