Dificuldade de negociação de débito, falta de canais de atendimento e problemas com o aplicativo ASO/PF

Question

Estou beneficiário da Associação de Apoio ao Programa de Assistência à Saúde dos Servidores da Polícia Federal -ASO/PF - CNPJ *****, por período que não me recordo.
Por equívoco da minha parte, fiz pagamento de um boleto vincendo quando, de fato, havia um vencido.
Depois de algum tempo, recebi notificação da existência de débito em aberto. Em razão disso, consultei no app próprio e não encontrei - no mês vigente e dois meses anteriores (salvo engano) - a existência de tal débito.
Em contato com aquela prestadora, via 0800, único meio oferecido para negociação, foi informado que o setor responsável entraria em contato. O que ocorreu algum tempo depois. Foi solicitado o parcelamento do débito em aberto. De pronto, não fora dada essa alternativa, mas que entrariam em contato para verificar tal possibilidade.
Salvo engano, tal não ocorreu. Se ocorrera a ligação, a mesma não fora atendida, vez que não costumo atender ligação de numero desconhecido, isso pela proliferação de [Editado pelo Reclame Aqui] via telefonemas.
Passados vários meses, hoje, entrei em contato com aquela prestadora, e depois de muito esforço (porque o call center se assemelha a um "Mercado Turco") entendi que a informação era a mesma. Qual seja, o setor responsável - em 4 dias úteis - entrará em contato, a fim de "averiguar a possibilidade de parcelamento" do débito em aberto.
Além das dificuldades narradas acima, faz-se necessário registrar:
1. Não é oferecida a possibilidade de alteração de data de vencimento do boletos, como outras prestadoras o fazem.
2. O único canal para contato direto é um 0800.
3. O e-mail enviados "são no reply."
4. O "campo da senha" do usuário não oferece a "visualização", a fim de se corrigir, caso tenha sido digitada incorretamente.
5. A Prestadora não faz negociações pelo app de mensagens (que são automáticas) por ela utilizado. Sequer enviam boleto. A informação nas mensagens, no que dizem respeito a débitos em atraso, é para que seja mantido contato via *****.
6. Também não é oferecida a possibilidade de débito automático dos boletos (até entendo, mas não é explicada a razão para tal negativa).
Desse modo, que aquela Prestadora seja chamada a responder e envidar esforços, a fim de melhor "atender" as necessidades dos beneficiários.
Grato!