Tenho uma dívida desde 2022 na valor de 84 reais e gostaria de pagar a mesma

Prezado Everaldo

Agradecemos por compartilhar sua solicitação e, principalmente, por nos dar a oportunidade de verificar a situação.

Conforme informado em sua manifestação, identificamos que a pendência mencionada já havia sido regularizada junto à Solidy por meio do pagamento realizado anteriormente. Após uma nova análise em nossos sistemas e consulta realizada nesta data, verificamos que a restrição remanescente no Serasa possivelmente ocorreu em razão de uma falha na atualização da plataforma.

Pensando em resolver a situação o mais rápido possível, reforçamos hoje a solicitação de baixa da negativação junto ao órgão responsável. A atualização poderá ocorrer em até 48 horas, prazo necessário para o processamento das informações pelo Serasa.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e reforçamos que nosso compromisso é garantir que todas as informações sejam devidamente regularizadas.

Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e consideramos que a demanda foi devidamente tratada. Caso, após o prazo informado, a restrição ainda permaneça ativa, pedimos a gentileza de nos acionar para que possamos dar continuidade ao acompanhamento até a completa resolução.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Tatiana Ouvidoria
Solidy Benefícios

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas e transformar sua experiência de forma positiva.

Receber esse reconhecimento é motivo de grande satisfação para toda a nossa equipe e nos motiva a continuar trabalhando com dedicação, respeito e compromisso em cada atendimento.

Agradecemos pela confiança e por dedicar um momento para compartilhar sua avaliação. Sempre que precisar, estaremos à disposição para atendê-lo com o mesmo cuidado e atenção. Conte sempre conosco!