Ameaça e mau atendimento ao solicitar cancelamento de seguro
Respondida
Salvador do Sul - RS
04/08/2026 às 18:49
ID: 255620075
Péssimo atendimento, fui fazer o cancelamento, pois o funcionário havia dito pra mim que o seguro cobria 80% ao ler o documento era 70% então solicitei o cancelamento, o funcionário da empresa ligou me ameaçado dizendo pra resolver as coisas com ele até chamou [Editado pelo Reclame Aqui] que pelo fato deu querer meus direitos de cancelar estava fazendo mimi.. Esperava mais respeito com o cliente, não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:53
Olá! Lamentamos pela situação relatada. Caso o consultor tenha repassado alguma informação ou adotado uma postura que não condiz com os princípios da nossa associação, pedimos desculpas. Esse tipo de conduta não reflete a forma como trabalhamos. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e esclarecer todas as informações aos nossos associados, evitando qualquer tipo de transtorno. Permanecemos à disposição para conversar e esclarecer os fatos. Nos da Alfasat lamentamos muito a situação que você passou.