Demora excessiva no pagamento da indenização de seguro de automóvel após [Editado pelo Reclame Aqui] do veículo.
Resolvido
Carapicuíba - SP
06/03/2026 às 03:42
ID: 242476355
É mais um desabafo. Há um ano atrás eu fiz Adesão do seguro. pela cooperativa Seguro automóvel e infelizmente eu tive o carro [Editado pelo Reclame Aqui] nesse período e já estou há cinco meses sem receber o valor da indenização, eu entendo que e a regra da cooperativa esse prazo, mas isso tem que ficar claro para o cliente na hora da Adesão e nenhum momento foi dito isso para mim. E agora na reta final para eu receber o meu valor e enfim resolver o meu problema é uma demora absurda não respeitando o prazo não respeitando o cliente.Sei que não vai resolver nada, mas quero deixar um alerta os próximos clientes atenção ao fazer adesão com essa empresa. Porque o barato pode sair caro a parcela é bem acessível, Mas quando você tem um carro [Editado pelo Reclame Aqui] e precisa acionar o seguro deles. Você tem uma demora sem igual. atenção não comentam o mesmo erro que eu cometi. repito insisto cinco meses sem carro cinco meses sem receber o valor de seguro cinco meses pagando aluguel de carro e agora na reta final. Documentacao enviada e ainda sem uma finalização por parte deles, espero ajudar aí os próximos clientes futuros com esses desabafo. Obrigado.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:17
Prezado Willian,
De acordo com o regulamento da associação e em contrato de adesão temos o período de 60 dias úteis para distribuir em rateio o valor fipe do veículo à ser indenizado.
Temos por prática e a depender do valor da indenização, de antecipar as indenizações concentrando a maioria em período médio de 30 dias a indenização.
Importante ressaltar que todo veículo VEICULO [Editado pelo Reclame Aqui] E FURTADO (à exemplo do seu caso) temos ainda 30 dias para sindicalizar e NÃO antecipamos indenização por [Editado pelo Reclame Aqui]/FURTO, pois, trabalhamos para localizar dentro do período legal de rateio/sindicância.
IMPORTANTE ASSOCIADO DENTRO DAS REGRAS CONTRATUAIS.
Sempre à disposição e prontos para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 21:08
Eles sempres responderam via watts, mesmo que sem uma solução imediata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8