17 dias do acidente, e nenhuma posição sobre o conserto do veiculo

Question

No dia 26/04/2025 às 10:56, houve uma colisão entre o meu veículo, e um associado da ABAM.
Eu trafegava regularmente pela via pública, quando o Associado ao iniciar a manobra de saída do estacionamento, acabou colidindo com meu veículo, O impacto causou Danos aos dois veículos.
Em seguida, o mesmo acionou a seguradora ABAM, fizemos o boletim de ocorrência, tudo certo.
Marcaram (ABAM) a vistoria do meu carro no dia 06/05, em uma funilaria da cidade, oque foi feito como marcado.
Então começou o primeiro problema: Meu veículo está na Garantia de Fábrica, fui informada pela garantia, que o reparo deve ser feito em uma oficina autorizada da concessionária, portanto, a ABAM, não está de acordo.
Hoje, completa 17 dias do acidente, cobrei uma posição da atendente, disse que está aguardando o associado para fazer a vistoria dos dois veículos, cobrei o associado (que causou o acidente), disse que está aguardando o pessoal da ABAM.
Não dão nenhuma resposta concreta, nada é feito com clareza, e objetividade para resolver o problema.

Accepted Answer

Estimados leitores!

Em resposta à reclamação supracitada, nós da ABAM viemos nos manifestar trazendo a versão genuína dos fatos. De fato, o evento ocorreu em 26/04/*******, entretanto, nossa equipe responsável foi informada pelo associado somente no dia 29/04/*******. Diante de tal concretude, é de extrema importância informá-los que até a presente data (14/05/*******) o nosso associado não havia disponibilizado o veículo para análise do setor responsável. Sem que isso ocorresse, não teria como dar continuidade ao processo de reparação. Também nos compete aqui trazer à baila que a reclamante concordou em realizar os reparos do seu veículo em uma de nossas oficinas credenciadas e com a utilização de peças Genuínas.
Como a lacuna já foi suprida, os reparos dos veículos do associado e da terceira (reclamante), será dada início já na semana subsequente, sanando assim possíveis discrepâncias.

Sem mais para o momento!

17 dias do acidente, e nenhuma posição sobre o conserto do veiculo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor