Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de adesão no cancelamento de serviço, contrariando o termo de adesão.
Não respondida
Rio Verde - GO
31/10/2025 às 10:41
ID: 230706673
Descomprimento de contrato por ocasião da solicitação de CANCELAMENTO do vinculo associativo. Ocorrido: Na negociação para contratação do serviço foi ofertado pela empresa a não cobrança da Taxa de Adesão (vide campo "Valor Adesão: 0,00" no Anx "Termo de Adesão"), oferta essa que me levou a fechar o negócio. Assim sendo, o primeiro pagamento efetuado no ato dessa contratação em 04/07/2025 correspondeu à 1 Mensalidade. Diante disso foi configurado o pagamento ANTECIPADO da mensalidade, ou seja: primeiro paga-se a mensalidade para ter a cobertura para o mês seguinte. Todavia, por ocasião do pedido de cancelamento a empresa alegou que o valor antecipado correspondia sim à taxa de adesão, contrariando o que foi negociado na contratação e o próprio "Termo de Adesão" (Anexo) firmados. Tentamos contato com o vendedor com o qual negociamos, mas foi alegado que o mesmo "não trabalha mais na empresa", embora sua foto permaneça no status da conta comercial do Whatsapp. Diante da intransigência da empresa em respeitar os termos firmados e da necessidade de contratação de outra coberura para o veiculo, tive que pagar mais uma parcela para que a mesma cancelasse a associação, exigindo ainda a confeção de carta com pedido de dessassociação e assinatura de "Termo de Cancelamento". Assim, não restou alternativa senão esta reclamação junto ao Reclame Aqui para buscar ressarciar a devolução EM DOBRO da parcela paga em duplicidade.