Atraso na entrega do veículo após acidente e prejuízos financeiros

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

19/11/2025 às 10:04

ID: 232306389

Contratei o serviço da Sallus pensando que teria segurança e agilidade quando precisasse, mas só estou tendo dor de cabeça.
Dia 8 agosto de 2025 eu sofri um acidente de carro e acionei a Sallus. Entreguei toda a documentação requerida pela empresa até o dia 11 pois dependia da liberação do prontuário do hospital. Analisaram e me informaram que iriam concertar o carro. Além dos pagamentos mensais estarem em dia, fiz o pagamento da franquia de 2.971,92 para a liberação do serviço mecânico. Não me entregaram o carro no prazo dos 30 dias. Após isso começaram a me dar novas datas de entrega e desculpas. Já fazem mais de 90 dias que o carro está em posse da empresa e eu não consigo usar o carro para trabalhar, o que está me gerando sérios prejuízos financeiros. Preciso urgentemente do meu carro para trabalhar mas não consigo, pois além de não cumprirem com os prazos, ficam enrolando o cliente.

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Consideração final do consumidor

29/03/2026 às 16:58

Mediana.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3