Demora excessiva no reparo do veí.
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
06/11/2025 às 12:04
ID: 231200837
Meu carro já está a 90 dias nas maos da sallus de caxias do sul com um acidente relativamente simples, como falado pela oficina. Uso o carro para trabalhar e já é o terceiro mês que querem obrigar pagar a mensalidade sendo que não tenho dinheiro mais nem pra comer em casa. Fui despejado de casa com minha mulher grávida. Tenho uma filha pequena e estou pedindo pra arrumarem o carro a 60 dias. Com três parcelas do carro e o banco entrou com RENAJUD. A resposta do corretor é que não tem nada a ver com essa situação e que eu devo trabalhar até a blitz tomar meu carro. Fica registrado aqui pra todos verem. Lobos com pele de cordeiro.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:21
Prezado Sr. Lucas,
Recebemos sua manifestação e entendemos a importância do seu apontamento. Nosso objetivo é sempre garantir transparência e agilidade em todo o processo de atendimento ao associado.
Gostaríamos de reforçar que, conforme previsto em regulamento, a continuidade do processo de reparo do veículo está diretamente vinculada ao cumprimento das obrigações associativas, incluindo a regularidade das mensalidades e o pagamento da cota de participação.
Essas condições são fundamentais para que possamos dar sequência aos trâmites junto à oficina e assegurar a conclusão do reparo dentro dos padrões estabelecidos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 17:16
foi tudo pago certo, não tente colocar a culpa no seu cliente seus [Editado pelo Reclame Aqui]. 5 meses pra uma roda, não me entregaram o farol, colocaram peças mecânicas usadas, acabamento e pintura péssimas, tive que mandar refazer o serviço. Fala de contrato se nem vcs que redigiram cumprem, querem comprar os clientes. Nao pode se considerar uma empresa profissional ou séria. resumo da ópera; docinho pra receber a mensalidade e patife pra cumprir o mínimo do contrato.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 17:18
Não se faz negócios compatifes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 22:32
Prezado Sr. Lucas,
Como já reportado anteriormente gostaríamos de reforçar que, conforme previsto em regulamento, a continuidade do processo de reparo do veículo está diretamente vinculada ao cumprimento das obrigações associativas.
Essas condições são fundamentais para que possamos dar sequência aos trâmites junto à oficina e assegurar a conclusão do reparo dentro dos padrões estabelecidos.
Atenciosamente.