PÉSSIMA ASSOCIAÇÃO, NÃO RESOLVEM O PROBLEMA DO VEICULO ASSEGURADO E AINDA GROSSEIROS E AMEAÇAM O CLIENTE QUE TENTA RECLAMAR

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Caxias do Sul - RS

28/01/2025 às 18:31

ID: 208476735

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ESTOU COM UM PREJUIZO QUE ULTRAPASSA 10 MIL POR CULPA DA SALLUS. NO DIA 18/07/24 TIVE UM ACIDENTE, RESULTADO DE UMA COLISÃO POR CULPA DE UMA TERCEIRA, COLISÃO ESSA QUE RESULTOU EM VÁRIOS DANOS NO MEU VEICULO, QUE ESTAVA ASSEGURADO PELA SALLUS DESDE O MÊS 06/*******.
O GUINCHO DA SALLUS LEVOU MEU VEICULO PARA CONSERTO, ONDE SÓ CONSEGUI RETIRAR NO DIA 30/09/******* E PAGUEI 2.******* DE FRANQUIA.
O CARRO SAIU DA MECANICA COM UNS BARULHOS NO CAMBIO E VAZAMENTO DE OLEO, ALÉM DOS PNEUS DANIFICADOS. NA PRIMEIRA MECANICA JÁ HAVIA SIDO AVISADO QUE OS PNEUS PODERIAM TER DANOS.
CONTATEI A SEGURADORA NOVAMENTE E ELES LEVARAM EM UMA SEGUNDA MECANICA, O PROPRIO PERITO DA SALLUS LEVOU PARA EFETUAR A TROCA DOS PNEUS, ONDE ME COBRARAM METADE DO CONSERTO AINDA.
LIBERARAM O CARRO MESMO ESTANDO COM PROBLEMAS DECORRENTES DA COLISÃO, LEVEI O CARRO PARA UMA ANALISE EM OUTRO MECANICO E O MESMO ME ACOMPANHOU NA MECANICA DA SEGURADORA, MAS MESMO COM UMA ANALISE DE FORA, O PERITO, UMA PESSOA COMPLETAMENTE GROSSA E ARROGANTE COMEÇOU A FALTAR COM EDUCAÇAO E TIRAR A RESPONSABILIDADE DA SEGURADORA.
EU PASSEI TODAS AS INFORMAÇOES PARA ESSE PERITO, E O RESPONSAVEL PELA MINHA APOLICE, AINDA MAIS QUE O CARRO JAMAIS FICOU BOM, E ELES JOGAVAM A CULPA NOS MECANICOS, CULPA EM MIM, ALEGANDO ATÉ QUE ESSES PROBLEMAS NÃO ERAM DECORRENTES DA COLISÃO, SEM NENHUM ARGUMENTO.
EU, TRABALHANDO COMO UBER, ALÉM DOS PREJUIZOS SOFRIDOS PELOS DANOS DO CARRO QUE FICAVA PASSANDO DE MECANICA EM MECANICA AINDA NÃO PODIA TRABALHAR POR CONTA DO VEICULO ESTAR PARADO E SEM OS DEVIOS REPAROS.
APÓS ESSAS IDAS E VINDAS, MESMO SEM A ENTREGA DA MAÇANETA QUE ABRIA O CAPÔ, ELES ME ENTREGARAM O CARRO. 2 DIAS APÓS PEGAR O VEICULO, EU DIRIGINDO A RODA DO CARRO CAIU ESTOUROU O PNEU.
ENVIEI VIDEOS E MENSAGENS PARA O PERITO E O FUNCIONARIO, FALANDO DA GRAVIDADE DESSA SITUAÇAO QUE COLOCOU MINHA VIDA EM RISCO E DE TERCEIROS, ELES LEVARAM O VEICULO PRA MECANICA NOVAMENTE E DAI COMEÇOU A FICAR PIOR A DISCUSSAO, POIS ELES SE NEGARAM A FAZER CONSERTO, NÃO ASSUMIRAM A CULPA E COMEÇARAM A ME AMEAÇAR POR FAZER RECLAMAÇOES DELES NOS CANAIS QUE EU TINHA DISPONIVEIS.
TIVE QUE PAGAR PARTICULAR OS SERVIÇOS, POIS O VAZAMENTO DE OLEO QUE ESTAVA DESDE O DIA QUE SAIU DA PRIMEIRA MECANICA OCASIONOU NA TROCA DA CAIXA DE CAMBIO, UMA SÉRIE DE ERROS PELA FALTA DE RESPONSABILIDADE DESSA EMPRESA, PEL IGNORANCIA DOS ENVOLVIDOS E PELO PÉSSIMO SERVIÇO QUE ELES PRESTAM ATRAVES DAS OFICINAS PARCEIRAS.
O PROPRIO PRESIDENTE DA SALLUS ME ENVIOU VARIOS AUDIOS OFENDENDO E MANDOU CANCELAR MEU CONTRATO, ALEM DO MEU VEICULO AINDA TINHA MAIS 03 VEICULOS DA FAMILIA, QUE EU LEVEI A ELES. O PRESIDENTE INTITULADO JHONATAM FALOU QUE MEU CARRO E DA MINHA FAMILIA ERA UM BANDO DE CARROÇAS VELHAS, ME OFENDEU E AINDA NÃO REALIZARAM O CONSERTO DO CARRO. TIVE MAIS DE 10 MIL DE PREJUIZOS ALEM DE NÃO PODER TRABALHAR COMO UBER.
PÉSSIMA EMPRESA, PÉSSIMOS PROFISSIONAIS, FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. QUANDO FALEI QUE RECORREIA A JUSTIÇA ELES AINDA DEBOCHARAM DE MIM, FALANDO QUE JUSTIÇA NENHUMA FARIA ELES ME PAGAREM NADA.
EMPRESAS COMO ESSAS DEVEM SER PUNIDAS E BANIDAS, TOTAL FALTA DE RESPEITO COM OS TRABALHADORES QUE RECORRES A ESSAS ASSOCIAÇOES PARA TER UM CUSTO MENOR E TER UMA GARANTIA EM SEUS VEICULOS.
POR MAIS SIMPLES QUE O MEU CARRO SEJA, UM PUNTO, NINGUEM MERECE ESSE TRATAMENTO QUE EU RECEBI DA PARTE DELES, POIS SEMPRE PAGUEI CERTINHO MINHAS FATURAS.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 12:33

Prezados, a Sallus é uma associação e trabalha de acordo com as regras de seu Regimento Interno. Trata-se de uma relação civil e não de direito do consumidor. O veículo lhe foi entregue vistoriado e assinado sem qualquer ressalva o que pressupõe seu contentamento.

Réplica do consumidor

11/02/2025 às 11:41

O REGIMENTO INTERNO DE VCS PERMITE QUE VCS LESEM OS CONSUMIDORES? A PARTIR DO MOMENTO QUE VCS LUCRAM, OS BENEFICIARIOS SAO CONSUMIDORES SIM.
ATÉ HOJE AGUARDANDO O PAGAMENTO DOS REPAROS QUE TIVE QUE FAZER POR CONTA PROPRIA. E NAO SOU O UNICO, A EMPRESA É ACOSTUMADA A FAZER ISSO.
DEPOIS DO DIRETOR FALAR QUE IRIA CANCELAR TODOS OS SEGUROS DAS CARROÇAS VELHAS MEU VEICULO E DE MINHA FAMILIA, AGORA AINDA MANDAM MSG COBRANDO AINDA MENSALIDADE, E AMEAÇANDO QUE IRAO COLOCAR MEU NOME NO SPC SE EU NAO PAGAR 12 MESES AINDA DE SEGURO A ELES.
PIOR EMPRESA QUE JÁ ME DEPAREI. BASTA UM ACESSO PUBLICO NO PODER JUDICIARIO PARA VERIFICAR A QTD DE PESSOAS QUE ELES LESAM A CADA DIA.

Réplica da empresa

19/02/2025 às 10:12

Prezado, conforme já mencionado, a Sallus NÃO é uma empresa ou seguradora. A Associação funciona de acordo com as normas de seu Regimento Interno que é um documento púbico.

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 10:27

péssima, pior empresa de proteção veicular que existe, enganam os contratantes, agem com ilegalidade no mercado se passando por seguradoras.

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Nota do atendimento

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