Sallus - Negativa na troca do parabrisa e mau atendimento pela associação de benefícios
Não resolvido
Canoas - RS
31/08/2025 às 21:17
ID: 225795069
Em viagem, estourou parabrisa e em solicitação ao serviço disponibilizado pela associação de beneficios a troca do vidro parabrisa dianteiro foi negada, pois teria que passar por uma analise e teria que ser feito com seus parceiros.. Muito mal atendido, uma urgencia sempre tem que ser a prioridade o atendimento ao cliente.
Muito mal atendido pelo gestor, fazendo a negação do benefício do seguro oferecido.
[Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 10:04
Bom dia Sr. Rafael. De inicio é importante frisar que fomos uma associação de proteção veicular com regras diferentes de uma seguradora. Todo procedimento de liberação depende da diretoria. Trabalhamos com oficinas parceiras e o regimento interno prevê regras que devem ser cumpridas.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 12:04
Empresa que visa somente o lucro, não vê a necessidade do cliente. Cliente em viagem, sem ter o que fazer, uma chuva forte. Encostou no primeiro que conseguiu, mas tudo certo, que pensa pequeno não cresce...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/10/2025 às 09:24
Conforme ja dito seguimos o regimento interno. Seguimos a disposição.