Convênio bloqueado indevidamente
Resolvido
Araraquara - SP
13/03/2026 às 10:35
ID: 243169303
Todo mês uso a farmácia pelo convênio da droga ven, esse mês bloquearam, minhas contas estão todas em dia, e preciso que liberem pra eu pegar medicações, a atendente me deu o prazo do dia 12/3 e até agora nada, liguei agora de manhã, o atendente disse que não tem previsão. Assim fica complicado pro associado que paga a mensalidade, não ter direito ao serviço que a associação oferece, por sei lá lá qual motivo. Uma hora por que a diretoria vai mudar, outra por conta de extorno que deram. Se for isso a minha parte eu faço que é pagar, não é justo eu "pagar" pela inadimplência dos outros, ainda mais quando a necessidade é relacionado a saúde. Pago a associação mais por conta disso mesmo. Aguardo o mais rápido a liberação do convênio do cabos e soldados com a droga ven aqui de Araraquara.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:52
Prezada Sra. Maria Cecília Torres,
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de uma questão relacionada à saúde.
Informamos que já realizamos contato com a regional responsável, e fomos informados pelos colaboradores Leonardo e Mariana que a situação já foi previamente esclarecida à senhora em outras oportunidades.
No momento, estamos em processo de renovação contratual com a Drogaven, o que pode impactar temporariamente a utilização do convênio. Ressaltamos que ainda não há definição sobre a continuidade deste convênio, motivo pelo qual podem ocorrer instabilidades ou indisponibilidade no atendimento.
Entendemos os transtornos causados e reforçamos que estamos acompanhando a situação para que haja uma definição o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Associação dos Cabos e Soldados PMESP.
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 10:59
Explicaram a situação mas não há nem previsão para a volta do convênio que é tão útil para o convêniado, até por que é a única coisa que fazia uso era da farmácia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6