Insatisfação com morosidade e falha na comunicação em processo de inventário
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 19:20
ID: 247692387
Venho, por meio deste canal, registrar minha profunda insatisfação quanto à condução do processo de inventário sob responsabilidade da Associação de Cabos e Soldadeos da PM de São Paulo, iniciado em outubro de 2018.
Apesar do longo tempo decorrido, o que se observa é uma sucessão de falhas na comunicação e uma morosidade que ultrapassa os limites da razoabilidade. O processo teve como patrono inicial o Dr. ***** e, após a transição da equipe jurídica, a inventariante compareceu pessoalmente para alinhar os fatos com o novo responsável, Dr. *****, visando dar celeridade ao feito.
No entanto, as tentativas de obter um posicionamento formal têm sido ignoradas:
Em 21/10/2025: O titular enviou e-mail solicitando atualização do status, o qual permanece sem resposta.
Em 06/04/2026: A inventariante ***** enviou novo e-mail solicitando orientações técnicas sobre as possíveis alternativas para venda de um veículo e consultas sobre alternativas de regularização imobiliária (como a viabilidade de Usucapião). Até o presente momento, 06/05/2026, não houve qualquer retorno.
Para agravar a situação, tentei contato via WhatsApp no dia de hoje (06/05/2026), onde os protocolos ***** (atendente *****) e ***** foram abertos e encerrados instantaneamente, sem qualquer interação ou solução.
Diante do exposto, como associada que preza pelo atendimento e pelo cumprimento de prazos, exijo um posicionamento formal e detalhado sobre o andamento do processo e as respostas aos questionamentos enviados em abril. A ausência de retorno negligencia o dever de informação ao cliente e prejudica a gestão dos bens do espólio.
Aguardo um contato imediato para que possamos resolver esta pendência de forma amigável e profissional, evitando o acionamento de instâncias de controle superior.
Atenciosamente,
*****
Cel***** falar com inventariante *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:12
Prezada Sra. Maria Elia Tenorio,
A Associação dos Cabos e Soldados da Polícia Militar do Estado de São Paulo informa que o Dr. Ricardo já entrou em contato com a associada para tratar das questões relacionadas ao processo de inventário e prestar os esclarecimentos necessários.
Na ocasião, a associada informou que se encontrava em período de férias e que, assim que retornasse, entraria novamente em contato para dar continuidade às tratativas.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para acompanhar a demanda e buscar a melhor solução possível. Por se tratar de assunto jurídico, com informações processuais e dados particulares, os esclarecimentos detalhados são prestados exclusivamente à associada ou à inventariante devidamente identificada, a fim de preservar o sigilo, a segurança das informações e evitar qualquer exposição indevida.
Reiteramos nosso compromisso com o atendimento aos associados e permanecemos disponíveis para a continuidade do acompanhamento pelos canais oficiais da Associação.
Atenciosamente,
Associação dos Cabos e Soldados da Polícia Militar do Estado de São Paulo