Cobrança indevida de anuidade não informada e valores inconsistentes
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
26/01/2026 às 11:58
ID: 238822759
Realizei a contratação sem qualquer informação prévia sobre cobrança de taxa ou anuidade, e não há previsão clara de valores no contrato.
Posteriormente, recebi um e-mail informando apenas que havia uma anuidade vencida, sem detalhamento de valor, critério de cálculo ou aviso prévio.
Somente após o vencimento passaram a me cobrar valores, que não coincidem entre si, dependendo do canal de comunicação:
Site: R$ 460,00
E-mail: R$ 546,04
WhatsApp: R$ 296,76
Ou seja, além da cobrança não ter sido previamente informada, os próprios valores são inconsistentes, o que demonstra total falta de transparência.
Solicitei esclarecimentos, isenção ou ao menos negociação, uma vez que a cobrança não foi comunicada corretamente, mas a empresa se recusou, alegando apenas que os valores são definidos internamente, sem indicar qualquer cláusula contratual que ampare a cobrança.
Considero a prática abusiva, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, e solicito a imediata revisão da cobrança, com isenção do valor, ou comprovação objetiva e contratual da legalidade dessa anuidade.