Recusa de serviço de guincho pela assistência 24 horas para remoção de veículo para residência
Não respondida
Maracaju - MS
12/04/2026 às 19:51
ID: 245853579
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à negativa do serviço de guincho solicitado pela assistência 24 horas.
O pedido foi realizado com o objetivo de remover meu veículo da oficina até minha residência, porém o atendimento foi negado sob a justificativa de que o veículo já se encontrava em uma oficina.
Entendo que o serviço de guincho deve atender à remoção do veículo conforme necessidade do cliente, desde que dentro das condições contratuais, e não foi apresentada nenhuma cláusula clara que impeça esse tipo de solicitação.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor