Sofri sinistro no meu veículo e o seguro não resolve meu problema.
Respondida
Mário Campos - MG
07/02/2022 às 10:48
ID: 137965565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta expressar o meu mais profundo desapontamento,pois sofri um acidente no dia 31/12/21 e dei entrada com pedido de reparo no seguro no dia 03/01/22,onde entreguei toda documentação solicitada pelo seguro juntamente com boletim de ocorrência,e já efetuei o pagamento da chamada franquia,e estou em dia com meus pagamentos do boleto do seguro,que inclusive mesmo sem o veículo eles me enviam boletos.
E desde então até hoje dia 07/02/22 não foi solucionado o meu problema,e meu veículo está preso em oficina e quando ligo no seguro,sou muito mal atendido,e os mesmos nem sequer me dão previsão certa da devolução do meu veículo,sendo que segundo a Susep o prazo de entrega é de 30 dias,e para piorar a situação o seguro não aparece nos cadastros da Susep.
E isso está me causando transtorno,pois preciso do meu carro para trabalhar e ele fica preso nas mãos do seguro.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2023 às 11:39
Olá, Senhor Fernando.
O motivo da longa demora para nossa resposta foi a falta de acesso ao nosso RECLAME AQUI , que por ter algumas empresas com o nome similar ao nosso, estávamos com dificuldade de recuperar o acesso.
Primeiro ponto a ser tratado:
Toda nossa equipe que cuida do setor de EVENTOS/SINISTRO na Aliança Car foi demitida e hoje temos uma nova equipe, que se empenha em não cometer os erros do passado!
Segundo ponto:
Apesar da demora, hoje o seu caso se encontra em nosso sistema como RESOLVIDO.
Terceiro ponto:
Não vendemos SEGURO, somos uma Associação de Proteção Veicular, e por esse motivo o senhor não nos encontrou nos cadastros da SUSEP, que é utarquia vinculada ao Ministério da Economia, criada pelo Decreto-lei n 73, de 21 de novembro de *******, responsável pelo controle e fiscalização dos mercados de seguro, previdência privada aberta, capitalização e resseguro, portanto como Associação de Proteção Veicular, não estamos de fato nos cadastros da Susep.