66 dias de enrolação

Olá, Marcos. Lamentamos muito pela situação e compreendemos completamente sua frustração. Pedimos desculpas pela demora nas respostas e pela falta de clareza em algumas das informações.

Informamos que o contato já foi feito diretamente com o senhor, e verificamos que existe um débito em aberto. Estamos aguardando o pagamento para poder prosseguir com a resolução do seu caso.

Agradecemos por ter nos informado sobre os problemas com os números de contato. Gostaríamos de informar que nosso número de contato correto é o*******, e não o número informado por você. Vamos verificar internamente os outros pontos mencionados para agilizar a resolução da situação.

Reforçamos que estamos comprometidos em resolver essa questão com a maior brevidade possível e continuamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente;
Guardião Proteção Veicular

Qual débito ??? Entraram em contato sim , mas dizendo dizendo que o financeiro de vcs está previsto para pagarem dia 23/03/25 , não existe débito nenhum o que existe é diferença no valor que vcs tem que pagarem , valor tabela Fipe , com valor da quitação , se vcs disserem que vão pagar hoje no dia 18 /02 /25 , com certeza o dinheiro será enviado por minha parte . Mas vcs pelo jeito são contraditórios e fazem o máximo para dificultarem , não vim aqui reclamar por acaso e ver uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs , e além de que demoram para responder e responderam após entrarem em contato comigo após 5 dias sem responderem meus chamados no whatsapp , SÓ VCS PEDIREM PARA KAROLAINE MOSTRAR A CONVERSA , LA ESTA TUDO O QUE ELA ME PASSOU E OS MEUS QUESTIONAMENTOS , OS MEIOS PASSADOS POR COMO DEVE SER FEITO O ENVIO DA DIFERENÇA , NO CASO 5 DIAS ANTES DA DATA DITA POR ELA , 23/03/25 , LEMBRANDO QUE A MOTO FOI FURTADA NO DIA 05/12/24 , E LEMBRANDO QUE ISSO DARÁ ******* DIAS APÓS O EVENTO E SE A DUMENTAÇÃO QUE INVIEI ESTIVER CORRETA , PQ PERGUNTEI SE ESTÃO CORRETOS E NÃO ME RESPONDEM , BEM PROVAVEL QUE VÃO VERIFICAR ALGUNS DIAS ANTES E TORCEREM PARA ESTAR FALTANDO ALGO PARA GANHAREM MAIS TEMPO ....

Prezado Marcos,

Agradecemos por nos trazer suas considerações. Entendemos a frustração e gostaríamos de esclarecer que, de acordo com o regulamento da nossa associação, a indenização é calculada com base na Tabela Fipe. No caso do seu contrato, o saldo devedor junto à instituição financeira está, de fato, acima do valor da Tabela Fipe.

Com relação ao contato realizado, lamentamos pela demora nas respostas. Estamos trabalhando para melhorar a comunicação e garantir que todas as dúvidas sejam esclarecidas de forma rápida e eficiente.

A respeito da diferença que menciona, estamos cientes das informações passadas pela Karolaine e, conforme orientado, o pagamento está previsto para o dia 23/03/*******. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e reiteramos que estamos à disposição para resolver a situação de maneira transparente.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Guardião Proteção Veicular