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São Paulo - SP

19/06/2024 às 16:01

ID: 191179203

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Tive um acidente com um associado da guardião proteção de veículo o de um associado veio a colidir no meu carro não tive nem um suporte da mesma onde eu entro em contato e não tenho respaldo nenhum

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 13:00

Prezado Newilton,

Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos a gravidade da situação. Informamos que o evento mencionado se encontra aberto e está sendo tratado com a máxima seriedade por nossa equipe. Por se tratar de um acidente com vítima fatal, estamos conduzindo uma investigação interna detalhada para verificar as circunstâncias do acidente e garantir que todas as medidas adequadas sejam tomadas.
Nossa prioridade é prestar o suporte necessário e assegurar que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. Estamos empenhados em resolver este caso o mais breve possível e oferecer o respaldo necessário a todas as partes envolvidas.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e pela falta de retorno inicial. Solicitamos que, por gentileza, entre em contato conosco novamente por meio do nosso canal de atendimento exclusivo para casos como este, disponível pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, para que possamos acompanhar de perto a situação e fornecer atualizações contínuas sobre o progresso da investigação.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante este processo. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e comprometidos em buscar uma solução justa e rápida.

Atenciosamente,
Guardião Proteção Veicular

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 15:19

Boa tarde já estou em contato com esse canais a resposta que venho obtendo a mais de 30 dias e a mesma está em análise não sai desse ponto a mais de 30 dias inclusive vou ter que acionar o proprietário do veículo na justiça e depois ele acionar vcs tbm

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 15:21

já liguei no número d vcs e já mandei email e não tive nem um retorno até o momento já estou entrando em contato com advogado pra tenta resolver ok
obrigado sem mais